Чат-поддержка банка работает даже поздно ночью

14.04.2025 10:55
464
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить огромную благодарность чат-поддержке мобильного приложения Альфа-Банка, а особенно оператору Юлии! 13 апреля в 23:28 я заметила, что мне не зачислился кешбек от партнёра, и обратилась в поддержку. Было уже довольно поздно, и я думала, что ответа придётся ждать до утра. Но, к моему приятному удивлению, мне быстро ответила Юлия! Она подробно разъяснила ситуацию: оказалось, что кешбек начислили правильно, а я просто не учла условия акции — не обратила внимание, от какой суммы нужно было совершать покупку. Очень приятно, что в Альфа-Банке работают такие внимательные и компетентные специалисты! Юлия не только быстро помогла разобраться, но и сделала это максимально вежливо и понятно. Теперь буду внимательнее читать условия акций. Спасибо за отличный сервис и оперативную помощь! Рекомендую Альфа-Банк за профессионализм и заботу о клиентах. 👍
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T20:44:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-18T10:50:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка