МТС банк требует заверенный нотариусом документ, что бы заблокировать и перевести деньги на другой счет

14.04.2025 13:24
650
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27. 03. 2025 со своего счета в альфа банке перевела две суммы 2000 и 4000 на свой же счет в МТС банк, и с тех пор мой счет и мобильное приложение заблокировали в связи с подозрительной активностью. С банком связаться могу только с другого номера, так как со своего мне отвечает электронный помощник, и не переводит на оператора. Связалась с банком, узнать как разблокировать счет сказали так как в моем городе нет МТС банка, мне нужно закрыть счет и перевести деньги на любой другой, заявления могу предоставить на электронную почту банка. Все так и сделала, но вот уже пол месяца тишина, звоню в банк, сотрудник говорит, что у меня ни чего не заблокировано, проверяю, все так же, блокировка счета и мобильного приложения, следующий звонок в банк, сотрудник отвечает, что оказывается мне нужно отправить электронное письмо с копией всех страниц паспорта, заверенные нотариусом, и скрины подтверждающие, что я сама себе переводила деньги с другого банка. Банк не говорит мне зарегистрировали ли мое обращение. Только требует заверенный документы и Скрыны о переводе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-15T12:04:05+03:00
Отзыв перенесли из ветки МТС Банка в ветку МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). Ожидаем ответ банка. 15.05.2025 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-15T16:03:24+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru Если вы решите закрыть счет, пожалуйста, пришлите документы: -заявление о закрытии счёта -заявление на межбанковский перевод, при наличии на счёте остатка -нотариально заверенную копию всех страниц паспорта с отметками Заявления должны быть составлены по утверждённой форме и заверены нотариально. Форму заявлений можно скачать по [url=https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/] ссылке[/url].
user-372111310380
2025-05-18T09:08:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.05%
решено проблем
3 102
отзывов
3 058
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Как я получал карту МТС банке

Оценка 5

Давно собирался заказать карту МТС банка, а когда ещё и подключил домашний интернет от МТС, то точно решил что пора. Доставку карты заказал на 9 сентября, на вечер, и мне её привёз... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Виртуальная карта МТС деньги у меня уже была но я понял что её возможности мне не хватает.  И поэтому оформил пластиковую банковскую карту, 10 сентября мне её привёз сотрудник МТС... Читать полностью

11.09.2026

Удобная карта

Оценка 5

Заказывал карту мтс деньги по совету знакомых, на сайте выбрал удобную дату получения, очень порадовало что есть доставка домой. Утром в назначенный день мне позвонил... Читать полностью

11.09.2026

Открытие накопительного счета с картой МТС Деньги и детальный разбор условий

Оценка 5

​Вчера, 10 сентября 2026 года, встречался с представителем Евгением для получения карты «МТС Деньги». Встреча была назначена на интервал с 15.00 до 17.00, Евгений приехал вовремя... Читать полностью

11.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Честно говоря карту заказывал по ссылке друга из-за бонусов. Хорошо что есть доставка, карту привезли мне в техникум. Курьер предварительно позвонил, сказал что нужен будет паспорт... Читать полностью

11.09.2026

Замена карты

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о доставке карты и работе представителя. Моя старая карта перестала работать и я заказал новую с доставкой домой. Вчера карту привезли, но я совсем забыл о... Читать полностью

11.09.2026

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка