Газпром Бонус не подключен, но оплачен

14.04.2025 13:32
1378
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

12 апреля 2025 с 12 до 13.00 открыла в офисе Тольятти Жукова, 8 новую дебетовую карту. Хотела подключить Газ Пром Привилегии, для получения повышенного Понятного кешбека и получения надбавки на Накопительный счет, но подключение через МБ не сработало. Оказалось, что сотрудник был не в курсе, что ГазПром Привилегии уже не работают, а вместо них Газ Пром Бонус. Это я обнаружила уже дома, подключив ГазПромБонус Плюс через ЛК ИБ. Деньги в сумме 299 руб за подключение списались, но как оказалось, услуга не подключена, о чем 14 апреля 2025 на горячей линии я создала обращение 2372460. Срок его рассмотрения- 7 мая! Три недели на рассмотрение вашей же технической ошибки подключения! Я планирую открыть Накопительный счет с надбавкой 3% по ГазпромБонусу раньше этого срока Также интересует оплата вашей картой с получением кешбэка. Прошу рассмотреть мое обращение в ближайшее время.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-15T15:23:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас проводим мероприятия по возврату комиссии. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса, после зачисления. Ответ на обращения, оставленные в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
AlRuna
2025-04-17T12:45:28+03:00
Вопрос решился, деньги за не подключенную услугу вернули 17 апреля 2025.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка