Озон Банк подключает услугу рассрочки без вашего подтверждения

Здравствуйте! Безопасность – приоритет для нашего банка. Мы проводим регулярные обновления систем безопасности, используем многоуровневую защиту от мошенничества, ведём круглосуточный мониторинг подозрительной активности. О том, как обезопасить счёт и как мы защищаем ваш аккаунт рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/xblxG2p Чтобы оформить рассрочку, нужен доступ к личному кабинету. Для входа в него требуются конфиденциальные данные, которые нельзя никому сообщать. Пользоваться Ozon Картой, имеет право только клиент. Передавать карту/доступ в интернет банк третьим лицам, в том числе родственникам запрещено, указали это в пункте 5.1.3.2 условий договора: https://s.ozon.ru/THPGZar Мы провели внутреннюю проверку и установили, что смс для оформления заявки было введено. Применили меры к аккаунту на время проверки, после сняли ограничения. Возможно вы оформили заявку случайно. Вам одобрили рассрочку, но вы не подписали договор и решили отказаться от лимита. Автоматически аннулировали анкету через 15 дней, данные передали в БКИ в течение 3 рабочих дней. Одобренный лимит перестаёт отображаться в таком случае. Информация в БКИ о подаче заявки на Рассрочку действительно подается, однако после аннулирования анкеты в БКИ договор отображаться не будет. Простите за некорректную консультацию в чате. Для нас это не норма. Проведём работу над ошибками и улучшим внутренние процессы поддержки. В качестве компенсации направили бонус в чате 20 марта. Вы направили в чат скриншот из БКИ от 21 марта. Для проверки попросили вас прислать файл отчёта или скриншот на актуальную дату. Пока вы его не прислали. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.