Не могут выпустить дебетовую карту и не снимают блокировку со старых счетов

Добрый день. Я заказывала дебетовую карту на сайте Сбербанка в середине января. 23 января мне пришла смс от банка о том, что карту можно получить в отделении банка, далее я пришла в отделение Сбербанка в г. Вологда на ул. Новгородской, д. 23 для получения карты, так как это отделение было указано в адресе получения. Сотрудники отделения сказали, что не видят моего профиля и моей карты в отделении. Внесли изменения в мой профиль, так как прошлым летом я сменила фамилию после развода. Я предоставила паспорт, свидетельство о смене фамилии. Девушки составили обращение, чтобы мой профиль скорректировали. Карту мне не выдали, не перезвонили. Далее 24 февраля я снова оформила заявку на получение карты, мне пришла смс с приглашением для получения карты в том же отделении банка. В этот раз в банке снова не смогли найти мою заявку на изготовление дебетововй карты. Сотрудницы банка скащали, что мои счета заблокированы банком так как у меня идет процедура банкротства, банк отказывает мне в выдаче карт. Так же было создано еще одно обращение 26.03.2025 по вопросу невозможности открытия карты в банке, так же безрезультатно. 

Данные о завершении процедуры банкротства я в банк предоставляла еще в 2022 году, данные об обновленных документах я так же предоставила. Но толку никакого.
Помогите мне пожалуйста решить вопрос о снятии блокировок со счетов, завершении всех процессов в банке, связанных с банкротством, которое было почти 4 года назад, и получением дебетовой карты. В отделениях и колл-центре работают абсолютно неграмотные специалисты.