Банк, который не может сделать элементарную актуализацию паспортных данных
Обращался в этот банк 3 раза. 3 раза я потратил больше часа в каждое посещение: отседи очередь, дождись вызова сотрудника, подожди, кой отсканируют паспорт.
Предыстория: Мне случайно перевели по номеру телефона деньги, естественно, карты нет данного банка.
В онлайн банк никак не зайти. Пришел в отделение на Кировском заводе, просидел час, ничего не сделали, сказав, что не работает программа. Мол у вас есть мой профиль со старым паспортом, который, к сожалению, не обновить сейчас.
Деньги со счета снять можно только с комиссией!!! Был с работы и не стал выяснять эти причины. Сотрудники попросили пройти в следующий раз и вы "обязательно все сделаете"
Второй раз пришел в отделение на Кировском заводе - точно такая же история.
Сегодня 14 апреля поехал уже в другое отделение: ул. Адмирала Трибуца, 7. Вновь отсидел в очереди 10 талонов, дождался, пригласили в 4 окно, обновили данные, отсканировали мой паспорт, выдали моментальную карту. А в итоге онлайн банк не работает, пишет, что данные нужно обновить!
У меня нет адекватных слов, для того, чтобы задать вопрос. Реально, что вы творите?
Поддержка банка в чате вообще отдельная история. Отвечают на один вопрос 20 минут. Я так понимаю, что берете на работу студентов, которые не могут нормально работать. Это реально трэш. Прошу дать официальный ответ на мой отзыв здесь, на официальном сайте.
Также я не собираюсь идти в ваши душные отделения еще раз, требую обновить данные по вашим сканам МОЕГО ПАСПОРТА, КОТОРЫЕ ВЫ ДЕЛАЛИ 3 РАЗА!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...