Не хотели отдавать дебетовую карту без кредитной
Жалоба на обслуживание в отделении ВТБ в городе Химки по проспекту Мельникова 2Б 14.04.2025 ~в 15:30
Хочу выразить крайнее недовольство визитом в отделение ВТБ, который произошел 14 апреля 2025 года. Я пришла забрать свою дебетовую карту, однако столкнулась с вопиющим уровнем “обслуживания”.
Во-первых, я прождала своей очереди более 20 минут, хотя пришла по простому вопросу — получить карту, которая уже должна была быть готова.
Во-вторых, меня обслуживала девушка с длинными тёмными волосами и ноутбуком, украшенным наклейками в виде сердечек и девушек аниме — и именно она ввела меня в заблуждение. Сказала, что якобы новые условия требуют обязательного оформления кредитной карты вместе с дебетовой. Я специально переспросила: «Это обязательно?», на что получила утвердительный ответ. По её словам, иначе мне не выдадут мою дебетовую карту.
Это — обман, навязывание ненужных продуктов и манипуляция клиентом. Я чувствую себя обманутой и разочарованной. Если это действительно новые правила банка — почему об этом нигде официально не сказано? Если же это было личной инициативой сотрудницы — прошу провести проверку и принять меры.
Я не ожидала, что в крупном банке клиента будут вводить в заблуждение и тратить его время.
Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...