Просрочка по закрытию счета и выводу средств

Подавала заявление на закрытие счёта и вывод остатка средств 07.12.2024. Подавала его лично в отделении банка Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас1.

Спустя более 47 дней счёт не был закрыт и средства не вывели. После чего я оставляла обращение в поддержку по телефону для уточнения информации по моему заявлению. Обращение было на рассмотрении более 47 дней. По данному обращению специалисты банка так и не дали обратную связь по настоящее время. Я многократно звонила в банк сама, специалисты банка так и не предоставили мне НИКАКОЙ конкретной информации почему моё телефонное обращение не рассмотрено, а счёт не закрыт и деньги не выведены. Так же в банк была подана досудебная претензия, на которую сотрудники банка никак не отрегировали.

Спустя более 100 дней с момента, как я подала своё заявления на закрытие счёта деньги не вывели и счёт не был закрыт. Во время очередного разговора со специалистами банка по телефону мне порекомендовали обратиться в отделение, в котором я первично оставляла своё заявление. По прибытию в отделение банка мне с порога сообщили, что теперь заявление на закрытие счёта подаётся онлайн. А моё старое заявление уже скроей всего не будет рассмотрено, не смотря на то сколько я ждала. Я в очередной раз потратила своё время на посещение банка напрасто, что лишний раз доказывает, что ОТП банк не ценит время своих клиентов, а так же ЗЛОСТНО нарушает ГК РФ. 

Я настояла на том, чтобы у меня приняли повторные заявления очно, а так же прикрепили к обращению ещё одну досудебную претензию.

Спустя несколько дней, я звонила в банк узнать приняли ли мои заявления в работу так, как никакие СМС мне не пришли. Специалист банка ответить на мой вопрос не смог. После чего я написала и отправила заявления на закрытия счёта и вывод остатка средств в чат поддержки. Сотрудники банка в чате написали мне, что приняли заявления, но спустя несколько дней никаких подтверждающих это СМС я не получила. 

На сегоднящний день 14.04.2025 прошло 124 дня!!! с подачи моего первого заявления на закрытие счёта. 

10.04.2025 я подала заявления через чат поддержки и мне предстоит ждать ещё 47 дней. Как мне кажется и эти сроки банк нарушит. Спустя столько времени, нервов и сил мне девушке, которая находит время на бесконечные разбирательства с данным банком, воспитывая ребёнка одна, вероятнее всего придётся решать эту проблему через судебные разбирательства. Хорошо , что юристов готовых взяться за такое дело достаточно. 

Копии всех заявлений, обращений и претензий заверны печатями банка и сохранены у меня.

Так же юристы мне предлагали объедениться с такими же пострадавшими от незаконных действий банка людьми для составления коллективного иска. 

Если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой знайте - Вы не одни! Вместе мы сможем добиться законного урегулирования данной проблемы!