Не заинтересован в своих клиентах

В феврале 2025 года я оформила карту ОТП банка, планируя использовать ее для оплаты товаров в розничных магазинах, покупок в интернете. Первый месяц все было отлично! Карта работала, платежи проходили.

В начале апреля я пытаюсь совершить те же платежи, что делала в марте, операция после ввода карты не проходит. Пробовала несколько раз в течение нескольких дней. Ради интереса попробовала картой другого банка, через секунду пришел код подтверждения и платеж прошел. 

Пробовала привязать карту для автоматического списания при покупке в приложении продуктового магазина, тоже ошибка. Карты других банков привязываются без проблем.

Несколько раз обращалась в чат. Там несмотря на все скриншоты считают, что проблем нет и с картой все хорошо и что я не могу ввести правильно номер карты для оплаты. Максимум что могут предложить оплачивать по СБП. Я НЕ ХОЧУ по СБП. Почему банк принимает за меня решение как мне платить?!

Всё таки удалось добиться чтоб составили обращение. Обещали решить вопрос в течение недели, добавив что обычно быстрее. Неделя прошла, ничего не изменилось. Каждые несколько минут подключаются новые сотрудники чата, задают одни и те же вопросы, пишут что проблем нет и отключаются. 

14.04 один сотрудник сказал, что ответ по моему обращению предоставлен и что все с картой хорошо, хоть она и не работает. Другой через 30 минут моих переписок сказал, что обращение ещё в работе. Кому верить?! Что с картой?! Или она уже не будет работать и проще ее закрыть и забыть ОТП банк и его сотрудников как кошмарный сон?!