Не закрывают счет и не выдают деньги

15.04.2025 03:33
428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 10.11.2024 г. заблокировали карту, заблокировали после того, как я пополнил счет наличными через банкомат. Хожу в отделение банка по адресу Проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 199 к1, г. Красноярск, в этом отделение прям ужасные сотрудники, которые хамят и больше ничего не делают, сотрудница кричала и выгоняла меня с банка, говорила, пока я не предоставлю пояснение об операциях, мне нечего сюда ходить. Я предоставил пояснение, заполнил все заявление на перевод денежных средств, деньги так мне и не вывели. Пишу заявления, говорят мы вам перезвоним и никто не перезванивает, неплотно сколько ждать мне своих денег, когда я хотел просто положить свои деньги на счет, а мне его заблокировали, а сейчас я должен сидеть и ждать, пока мне их выведут. Ходил в другое отделение альфа банка там мне вообще отказали в обслуживании, сказали идти в отделение куда я ходил, просто ужасный банк с отвратительным обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T13:51:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за невыполнение договоренностей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T15:41:05+03:00
Приветствуем! По вопросу закрытия счёта и получения денег рекомендуем обратиться в отделение повторно, так как получили не всю информацию от вас. Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. Дополнительно проверили работу сотрудников. Не можем подтвердить нарушения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка