Подключение платной услуги без ведома клиента
Хочу поделится крайне неприятным событием. Обнаружил у себя списание за услугу "альфа-чек", никак не мог понять когда я успел подписаться на какую-либо платную услугу. Нашел информпцию что эта за "услуга", оказалось это смс+пуш уведомления. Отключил самостоятельно, но теперь в приложении отображается "включить уведомления" (не понятно, толи я вообще убрал все возможные уведомления, даже push уведомления), захожу в пункт "включить уведомления", там всего один вариант выбора "Пуши и смс - 99р в месяц", нет варианта "только push уведомления" исходя из этого первая мысль что даже за push уведомдентя банк теперь требует денег (видать такое крутое решение сделали, дабы люди путались и подклбчали платные уведомление).
Ладно, сразу же обратился в поддержку, попросил дать разъяснения, когда это я подключил себе услугу платную. От ответа я был ошарашен "Услугу подключили в рамках пилота", кто подключил? Я? БАНК? Что получается Альфа подключает без моего ведома, не уведомляя меня никак платную услугу "В РАМКАХ ПИЛОТА",а я ещё обязан буду потом платить за неё? Ловко придумали!!! А самое главное что на просьбу осуществить возврат средств, мне сказали что составили обращение и разберутся только в течении 2УХ ДНЕЙ!!!!
Из забавного:
1. Я не получал ни одного смс о списаниях
2. Всегда информирование происходило в соц.сети
После таких действий от банка, больше к нему доверия нет. Лично я закрою все счета, а также обращусь за консультацией к юристу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...