Банк самовольно подключает платные услуги и даже не уведомляет клиентов об этом
Сегодня обнаружила, что вчера была списана комиссия по кредитной карте в сумме 159 рублей за некий альфа-чек. Я точно знаю, что все уведомления отключала еще при получении карты, я их всегда отключаю.
Спрашиваю в чате. Ответ:
Спасибо, что подождали, всё проверил.
Дело в том, что вы стали участником акции нашего банка, предоставляющей возможность подключить услугу уведомлений по кредитным картам. Первый месяц использования этой услуги был для вас абсолютно бесплатным, чтобы вы могли в полной мере оценить её преимущества и чувствовать себя в безопасности, ведь вы моментально получаете уведомления о всех транзакциях с вашего счета.
Теперь мне предлагают здесь похвалить банк за то, что они отключили эту услугу.
За что хвалить? За очередную втихоря подключенную платную услугу? Я проверила все уведомления от банка, мне не приходило уведомлений, что я участник акции и мне подключили эту услугу.
Отключите мне все платные услуги по всем моим счетам и картам, если вы их где-то еще подключили.
Жду компенсацию за ситуацию в целом.
Вы везде говорите, что не подключаете платные услуги без согласия клиентов. Только у меня за неделю это уже вторая платная услуга, подключенная без моего согласия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...