Заявление

15.04.2025 10:38
730
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25 марта 2025 г. Дистанционно по интернету был заключен договор № 3***6 с ПСБ Банком на выпуск и обслуживание Дебетовой карты «Твой кешбэк» . Примерно через неделю, с большим трудом - множественные звонки, привезли договор и карту на дом. НО во время попытки активации карты мною было выявлено, что мне привезли ЧУЖУЮ КАРТУ оформленную на другого человека ! А мою карту соответственно отдали ДРУГОМУ человеку ! При этом по СМС прислали ПАРОЛЬ и КОД на мою Карту. По данному поводу, при неоднократных обращениях по телефону в тех. поддержку Банка и на Горячую линию Банка, никакой реакции от Банка не последовало ! Карта оформленная на МОЕ ИМЯ так до настоящего времени и НАХОДИТСЯ В ЧУЖИХ РУКАХ! Учитывая не простую ситуацию с МНОГОЧИСЛЕННЫМИ финансовыми мошенническими действиями с кражами - выводом денег на подставные карты ! У меня сложилось не двусмысленное - не хорошое впечатление о сотрудниках ПСБ Банка ! А также обеспокоенность по поводу личной финансовой безопасности. Если есть возможность, прошу каким то образом по содействовать по вопросу оформленной на мое имя Карты и отданой ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ а также забрать доставленную мне чужую карту !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T18:38:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 01.05.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Basil9
2025-05-01T14:56:39+03:00
Спасибо за оказанное содействие. НО ! Карта оформленная на мои анкетные данные, выданная другому-постороннему человеку НЕ ликвидирована-не закрыта ! А продолжает числится ЗА МНОЮ ! и просто заблокирована. В связи с чем мне выдали совсем другую Карту "ЦСКА" вместо Карты "КЕШБЕК", так как типа две одинаковых Карты я не могу иметь )... А ЕЩЕ МНЕ закрыли доступ - к открытию Вклада " Народный Вклад " Наверное так сотрудники Банка мне МСТЯТ за вышеизложенное обращение - отзыв ?
ПСБ
ПСБ
2025-04-28T17:26:02+03:00
Здравствуйте. Карта была заказана 25.03.2025г. После доставки карты в Ваш регион, из-за высокой загруженности, карту Вы получили только 06.04.2025г. При обращении на горячую линию 01.04.2025г. по вопросу доставки карты оператором не был направлен запрос в службу доставки. По проведенной проверке было выявлено, что по ошибке сотрудника Банка Вам была выдана не Ваша карта. С нашей стороны оперативно произведена блокировка обеих карт. 15.04.2025г. был направлен запрос на заказ новой карты. Ошибку с сотрудниками проработали и постараемся не допускать в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Basil9
2025-05-22T10:45:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка