Синему банку фиолетово на свою репутацию или Клиент всегда неправ

В ноябре 2024 г. я после долгого перерыва вернулась в банк ВТБ - подкупила акция с начислением 3000 бонусов, мне бонусы начислили без проблем. В декабре 2024 г. пригласила трёх родных, предложила им на выбор или 1000 р., или 3000 бонусов РЖД. Помогла с правильным оформлением заявок, друзья получили карты и выполнили условия для начисления бонусов, но ни одному из моих приглашенных не начислили бонусы автоматически! Притом, что клиенты были выгодны для банка и принесли в ВТБ деньги из других банков.
По обращению с трудом выбили 1000 р. за одного друга, потом 3000 РЖД-бонусов второму другу (спасибо сервису Банки.ру), а третьего - банк так и обманул, не начислив ничего. Доказательств, что клиент не выполнили условия, банк не предоставил, лояльность не проявил (как в случае со вторым другом, который тоже Якобы оформил карту не по заявке, но ему чудесным образом после обращения на Банки.ру бонусы начислили). 

На самом деле, подозреваю, что при выдаче карт сотрудники банка игнорируют заявки от клиентов и выдают карты от себя, как-будто это они привели клиента. Также у банка постоянные проблемы с блокировкой мобильного приложения, у моей мамы ЛК заблокировали дважды за 2 дня, а для разблокировки пришлось оба раза ехать в офис, где сотрудники банка неоднократно пытались обмануть (особенно, когда видят перед собой человека предпенсионного возраста) - то говорят, что для разблокировки мобильного банка надо подключить автоплатеж на номер телефона. То требуют пополнить счёт на определенную сумму денег для подключения лояльности, то выдают "запасные карты", о чем их никто не просил, то сами за клиента выбирают ненужные категории повышенного кэшбэка.. Список косяков ВТБ можно продолжать бесконечно, но для себя наша семья приняла решение уходить из банка, который к клиентам относится предвзято, не выполняет свои обязательства и блокирует доступ к счетам так, что ваши деньги вам уже не принадлежат. 4 клиента ушло и больше никому и никогда не порекомендую этот банк. П.с. Кто обманом сэкономил на клиенте 3000 бонусов, пусть возьмёт с полки пирожок, - эта несправедливость стала последней каплей.