Сложности удалённого обслуживания

Дело было так. Знакомые сделали себе дебетовую карту банка за два дня до этих событий... Карту оформляли физическую, с бесплатной доставкой в Зеленоград. Сначала думал поступить так же, но потом повёлся на рекламные баннеры в интернете, что клиентом "Газпромбанка" может стать каждый, удалённо... И тут началась эпопея. Через мобильное приложение получилось дойти до этапа, где можно зайти через Госуслуги, но для этого нужна подтверждённая биометрия. У меня рядом отделение банка Сбер, я метнулся, сделал биометрию. Пытаюсь продолжить через преложение. Переключается на Госуслуги и на этом всё... На почту сразу приходит сообщение, что было обращение на подпись биомтрией, но превышено количество обращенией, заблакировано на 10 минут. Пробовал ещё несколько раз, всё тоже самое. Позвонил на контактный номер банка, с оператором тоже самое сделали, опять заблокировался. Потом она мне сказала, что возможно чере приложение не получиться, попробовать через сайт банка. Там тоже есть вход через Госуслуги. Подождал разблокировки, пошёл через сайт... Да, подпись прошла. Начал оформлят виртуальную карту, получил сообщение типа "Поздравляем, Ваша карта создана и через 10 минут будет доступна"... На почту пришло письмо подтверждение. В конце, система запросила создать пароль для входа...Создаю, нажимаю "Продолжить" - появляется сообщение "Внезапная ошибка. Повторите всё ещё раз." Но теперь при входе в личный кабинет система требует номер карты, которого у меня нет... Проверил СМС, сообщения на почте, везде меня поздравляют, но номера карты нигде нет. Звоню в поддержку... Оператор видит, что всё у меня в порядке, карта создана, но она видит только четыре последних цифры карты и ничего сделать не может... Вариант получения номера карты - приехать в офис обслуживания клиентов - ближайший от меня в г.Химки, около 30км... Предлагает оформить физическую дебетовую карту с бесплатной доставкой. Решаю, чтобы не ездить, оформить её. На сайте заполняю анкету на запрос дебетовой карты и в конце нужно указать адрес доставки. Но вот незадача - города Зеленоград в списке доставки нет. Звоню своим друзьям - три дня назад оформляли - всё было, на следующий день привезли им по адресу... Звоню в контактный центр, оператор посмотрела... Да, говорит, в Зеленоград доставки нет. Спрашиваю, как тогда привезли моим знакомым? Ответ - наверное три дня назад была доставка, а сейчас её убрали... Ок, проходит несколько дней, решил доехать до офиса в Химках. На входе встречает девушка, я ей объяснил проблему, она мне говорит, что наверное не сможем сегодня обслужить, давайте запишем Вас на завтра... Я ей объясняю, что приехал из области, каждый день не могу к ним ездить... Ок, говорит, можете остаться но время ожидания обслуживания минимум 1,5-2 часа... Жесть... Посмотрел, что есть ближайший офис в Москве на м.Сходненская... Доехал туда... И, о чудо!!! За 10 минут мне решили все мои вопросы, дали мне номер моей виртуальной карты... Зашибись рекламный баннер, про то, как просто каждому стать клиентом банка удалённо...