Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности
Второй день не могу добиться от данного банка зачисления денежных средств на карту, которые закинул для оплаты обедов ребёнку в школе по сбп из др банка. Есть чек о переводе средств, есть уведомление от банка отп об их зачислении, нет только перечисленных денег на карте. Каждый раз при запросе наличия/отсутствия средств ты сначала попадаешь на бестолкового бота, потом ждешь долго оператора, которому в очередной раз печатаешь всю историю отсутствия перечисленных денег, несмотря на наличие претензии с номером операторы просят приложить чек об операции, скрин уведомления и рассказа в сотый раз как и откуда перечислялись средства. Затем через еще пару тройку длительных ожиданий операторы копипастят стандартный ответ, что решение будет от 7 до 30 дней, о чем мне сообщат дополнительно! Честно говоря исполнение законодательства дело святое, но непонятно почему при наличии всех документов о переводе я должен ждать решения, а не пользоваться своими деньгами?! Отобразите мои деньги на карте и принимайте свои решения хоть год, хоть сто лет, можете мне даже результат решения не сообщать, мне интересно только практическое взаимодействие с банком в части проведения моих платежных поручений, волюнтаризм банка в список моих интересов не входит точно. Не рекомендую данный банк для проведения постоянных платежей именно из-за работы контактцентра и непонятной логики зачисления средств, сбой в системе банка, а по какой-то причине страдают клиенты и страдают именно своими средствами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...