- 15.04.2025 обратилась в банк к сотруднику(к сожалению,имя не удалось запомнить) по поводу доставки дебетовой карты Альфа-Банк. Возникли проблемы с доставкой,представитель Карина просто не приехала,хотя встреча была назначена на 14 апреля с 13:00 до 15:00,ни одного звонка мне не поступило,представитель не приехал,никакой информации об отмене доставки я не получила. Сотрудник объяснил всё детально,помог перезаказать новую дебетовую карту через приложение Альфа-Банк. Сотрудником и общим сервисом банка осталась крайне довольна.
- Обнаружила у себя тройное списание комиссии в размере 48,99 рублей,49,99 рублей и 48,88 рублей за 9.04.2025 на момент,когда картой я ещё не пользовалась и не пользуюсь до сих пор,поэтому я обратилась в онлайн-обращения от банка. Ответил Альфа-помощник, ситуацию объяснила,причины оспорения операций выбрала, отметила те операции,которые мне было нужно,обращение рассмотрели крайне быстро,около 20 минут прошло. Онлайн-сервисом также осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...