Кэш за выполнение задания в разделе "Задания и награды"

15.04.2025 18:39
551
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2025г в разделе "задания и награды" появилось предложение держать на текущем счёте сумму 10000₽ в течении 20 дней в течении текущего месяца. Что я и выполнил. За это задание был обещан кэшбэк Фастфуд 12%. А мне как раз такой и нужен был в апреле! 18.03.2025г у меня пропало в личном кабинете такое задание вместе с прогресс-баром, как будто ничего и не было. Тогда я обратился в чат поддержки. Мне сказали, что это задание видят у меня на странице личного кабинета и предложили зайти через web сайт банка. Но и там я не увидел задания. Мне объяснили, что страница обновляется каждую неделю, волноваться нечего. 03.04.25 кэш не был подключен по причине невыполнения задания. По моей просьбе создали заявку на рассмотрение. Срок 10 дней. Ответ обещали написать в чате. Срок прошел, ответа не было. 15.04.2025г повторно обратился. Срок рассмотрения 2 дня. Ответ пришел 16.04.2025г какой-то из набора шаблонов. В нем говорится, что при выполнении задания в текущем месяце кэш начисляют 10 числа следующего месяца. Как это понимать? Ведь я в апреле не выполняю никаких заданий на май, а всего лишь хочу получить честно "отработанное" мной в марте. В итоге запрос был переведен банком в архив, в раздел решенных вопросов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-19T10:48:07+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и добавили категорию, вы можете её выбрать в разделе «Кэшбэк и сервисы». Вы начали выполнять задание, когда до окончания месяца оставалось меньше 20 дней и условия были бы не выполнены, по этой причине его отключили 18 марта. Также проверили консультацию в чате и не нашли ошибок. Сотрудники направили запрос и уточнили ориентировочные сроки рассмотрения. Нарушений в работе не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-380719635405
2025-09-01T15:02:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка