10-04-25 я обратился на горячую линию Совкомбанка в связи с тем ,что мне не был начислен кешбэк за 2 последних перевода ( и в связи с этим я не мог конвертировать баллы в рубли).
В моем личном кабинете отражалость ,что не были выполнены условия и поэтому баллы не начислили.
Перед звонком на горячую линию я все перепроверил и был уверен в том ,что я выполнил все условия.
Оператор ,который ответил мне был максимально вежлив и готов к решению проблемы .
После предоставления моих данных ,которые идентифицируют меня как клиента банка ,проверил все информацию .Не пытался ,как это часто бывает в других банках, вешать лапшу на уши и ссылаться на технические проблемы.
Без промедления мне был отправлен промокод с баллами .
Вот как должено выглядеть правильное общение с клиентами .
А многие банки считают себя господами ,а вкладчиков холопами .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...