Сложная закупка кредитной картой "Халва"

15.04.2025 23:34
499
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Находясь в Геленджике я сегодня производил дорогую покупку онлайн с использованием кредитной карты "Халва" ("Совкомбанк") удаленно в магазине "М-Видео" (партнер "Халвы"). Использовал частично свои средства, но в большей части заемные. Дважды получал код подтверждения операции, вводил, но оплата оба раза была отклонена. Связался с поддержкой банка через чат, со мной работала оператор Б-ва Олеся. Первым делом она пояснила, что "М-Видео" принимает оплату только на сайте или через приложение магазина. Вошел через приложение, оплату удалось провести, в магазине в Краснодаре мой представитель получил покупку. Но возникла другая проблема: у меня подписка "Десяточка", по которой рассрочка на покупку заемными средствами составляет 10 месяцев, а мне банк сделал рассрочку только на 3 месяца. С помощью оператора Б-вой Олеси было подано заявление на исправление периода беспроцентной рассрочки на 10 месяцев и практически сразу оно было рассмотрено и одобрено. Но возникла еще одна проблема. У меня был бонусный уровень 5 по карте "Халва", что позволяет получить дополнительно 5 месяцев беспроцентной рассрочки, но активировать эту услугу у меня никак не получалось, и снова мне Олеся Б-ва помогла. В итоге примерно за полчаса общения с оператором мне удалось: удаленно произвести закупку дорогой вещи, получить 10 месяцев беспроцентной рассрочки на покупку заемными средствами и еще дополнительно 5 месяцев беспроцентной рассрочки. Весьма благодарен "Совкомбанку" и его сотрудникам за те возможности, которые мне предоставляет кредитная карта "Халва" (большая сумма кредита и большой срок беспроцентной рассрочки выплатыэтого кредита). Активно применяю эту карту как для личных нужд, так и при ведении бизнеса как индивидуальный предприниматель.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T07:59:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-23T15:29:03+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка