Заблокированный счёт. Не входят средства

Здравствуйте 👋 Хотела бы оставить негативный опыт о данном банке. Пользовалась им недолго, но впечатление оставил о себе крайне отрицательное. Итак, в числах конца ноября- начала декабря у меня блокируют личный кабинет. Я проживаю в г. Магнитогорск, поэтому обратилась в отделение, которые было указано у нас. Это был ТЦ Джаз-Молл (как оказалось, это их филлиал). Захожу в кабинет, и кратко рассказываю суть проблемы, на что меня спихивают какому-то сотруднику, который занимается кредитами. Девушка сказала, что мы можем написать заявление, указав просто паспортные данные на разблокировку счета. (Смех да и только) распечатала какую-то бумажку, где нужно было поставить подписку и фио. Ок, идём дальше. Жду хоть какого-то решения, по итогу проходит какой-то период времени, и я повторов обращаюсь в банк, но уже в поддержку. На что мне отвечают, что обращений никаких не было, и, как оказывается, нужно писать заявление в офисе на закрытие счета 🤣. Я сообщаю девушке о том, что я проживаю в другом городе, и это сделать весьма проблематично. Тогда мне предлагают написать заявление в электронном формате, что я добропорядочно исполняю. По итогу проходит время (а это уже конец декабря, на минуточку) и мне сообщают, что в обращении отказано, и надо ехать в банк в г. Челябинск. Ок. Пишем доверенность, потому что я проживаю в другом городе, на другого человека ( у которого есть возможность написать заявление) , тратим н-ую сумму денег на нотариусу и выясняется, что оказывается с Ноября месяца у них это отменили. Ок. Это все продолжается повторно. Я опять обращаюсь в банк. Объясняю ситуацию, что я не могу себе позволить ездить в другой город в будние дни, я работаю! На что мне отвечают: давайте напишем заявление повторно))) отправляют уже другой образец. Смех да и только. Опять все это затягивается на месяц, и опять отказ. Мне эта история окончательно надоедает, и я решаюсь все-таки ехать в Челябинск, взяв отгул на работе! По итогу- один офис временно не работает, а другой, комната 4 на 4, и два сотрудника с огромной очередью (точнее она сформировалась пока мы ждали , когда нас примут!) Девушки принимали всех кредитников (одна вообще в последующем ушла куда-то на 30 минут, бедная её коллега) , но не тех у кого реально проблемная ситуация! Ещё берём в расчёт то, что я не отдыхать приехала, и у меня диапазон времени ограничен был. Им было без разницы. Просидели мы там час (придя в офис без очереди, мы просидели по итогу с очередью 7 человек в каморке 4на4) чтобы написать заявление за 3 минуты! 

По итогу, максимально испорченное настроение 3 или 4 раз. Заявление, которое было написано 18.03.2025. Денег до сих пор нет. Напомню, ситуация продолжается с декабря месяца, и мне плевать на сроки, которые вы обозначили. Мне морочили голову поддержка 3-4 раза. 

Итог:

Офлайн Банк - 0/5 , я бы поставила хуже оценку, если бы она была

Онлайн банк 0/5 

Поддержка 0/5 отсутствие понимания и общение по скрипту, кормление завтраками, и 0 прока. 

Общее впечатление: омерзительно.

Я полностью не рекомендую связываться с этим банком, потому что я влипла на большую сумму денег, которая была нужна на погашения долга (!)