Полное отсутствие поддержки. Самый худший банк из тех, с кем приходилось иметь дело

Начнём с того, что карту курьер вёз больше недели, ссылаясь на неисправность собственного авто. Далее возникли проблемы со входом в личный кабинет, которые нескОлько сотрудников не могли исправить, и предложили просто ждать. Примерно через месяц пользования я просто не смогла зайти в личный кабинет. Связавшись с поддержкой, узнала, что оказывается на мой номер телефона не зарегистрирован никакой продукт банка, а месяц пользования картой видимо был иллюзией моей жизни. Пробив по паспортным данным сотрудникам стало понятно, что карта есть, только номер туда привязан другой. Да, мой, но которым я не пользуюсь уже больше 7 лет, и доступа к которому соотвественно тоже нет. А как же я пользовалась личным кабинет, совершала переводы по нынешнему номеру телефона СПБ - тоже осталось загадкой. Исправить номер на нынешний они тоже не могут. И все это горе - сбой ИХ системы. Но разгребать они это не собираются, ничего внятного как разрешить эту ситуацию мне предложено не было. Ещё через пару дней мне полностью блокируют личный кабинет, якобы из-за подозрительных операций. И вот теперь выйти на поддержку ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. Бот шлет мне одинаковые смс какие документы и куда отправить для закрытия счета, но никаких образцов заявления никто не предлагает. Далее своими силами найдя образец заявления на расторжение договора и закрытия счета, обнаруживаю что в заявлении нужно прописать номера счетов, которые хочу закрыть. И вот вопрос - откуда мне взять эти номера счетов, если реквизиты в личном кабинете НЕДОСТУПНЫ, и связаться с живым говорящим оператором НЕВОЗМОЖНО?!?