Из-за технической ошибки я остался без денег

В декабре 2024, на работе нам выдали зарлпатные дебетовые карты ВТБ.

С января месяца, я не мог совершать оплату через СБП или делать перевод другому клиенту ВТБ, но мог платить картой в магазине. В январе 2025, когда обнаружил проблему, обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 38, корп. 1, стр. 2, с просьбой решить вопрос. Приходилось по старинке снимать деньги в банкомате ВТБ, и пешком нести их в другой банк, чтобы можно было заплатить за коммуналку и оплачивать товары QR кодом.

Прошло несколько месяцев, проблема по прежнему сохранялось, от банка ни весточки. Зарплата исправно поступала на счет. 

15.04.2025 вновь пришел в это отделение, мол давайте решайте - почему не могу платить онлайн, сотрудник банка оставил заявку в тех.поддержку, и после этого я уже не смог платить картой, платежи в приложении по-прежнему не работали.

16.04.2025 опять пришел в это отделение и сообщил о новой проблеме, банкомат деньги мне не выдал, отображлось сообщение о невозможности провести операцию, хотя деньги на счету есть! Говорю - хочу получить деньги в кассе! Ответ сотрудников - снять в кассе можно только с комиссией. Я повозмущался но согласился, т.к. очень хотелось потратить деньги в магазине (еду купить). На что мне сотрудник банка с невозмутимым видом ответил что это действие тоже невозможно, ввиду технической ошибки и они ничего сделать не могут! 

Сотрудник объяснил, что это проблема со счетами "сигма" (что это значит - я не знаю).

Даже не извинилсь за причененные неудобства, что оставили меня без честно заработанных денег (я сотрудник гос.учреждения). Точный срок устранения проблемы также не сообщили.

Просто иди отсюда.

Вот так я остался без денег ... и без надежды на то, что эта ситуация испарвиться. 

Одолжите, кто сколько может - обязательно верну (когда техническую проблему исправит ВТБ)!