При открытии накопительного счета впарили две карты мир и брокерский счет. Кто больше?

Добрый день! Уважаемый представитель банка ВТБ объясните пожалуйста для чего при открытии накопительного счета сотрудники офиса открывают две карты мир и брокерский счет?

Ситуация следующая: мама пенсионер пришла в отделение банка втб по адресу: Майкоп ул. Пролетарская 240А. Где ей сказали, что для открытия накопительного счета необходимо оформить две банковские карты (обе Мир), причем Сначала ей оформили две карты, сказали, что обязательно нужно положить на счет карт денеги и совершить покупку (Отправили в аптеку напротив сделать покупку). На возражения, что карты и тем более две ей ответили, что так положено. Только после того как она положила денежные средства на карты и совершила покупку ей оформили накопительный счет. Это что за издевательство над пенсионерами???

Но самое интересное, что проверив одну из карт мама не обнаружила там положенные ею 300 рублей, она снова пришла в банк для уточнения куда же дели деньги, которые должны были положить на карту (при ее открытии), оказалось что данные 300 руб. ей положили на БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ! ВТБ вы серьезно? Брокерский счет пенсионеру 69 лет, который и с банкоматом разобраться не всегда может!

Я конечно понимаЮ, что сотрудникам нужно выполнять KPI, но это уже вредительство чистой воды!

Прошу провести проверку изложенных фактов и наказать сотрудника оформлявшего накопительный счет (со всеми допами), а также руководителя данного отделения (поскольку сотрудники не творят такую дичь без разрешения руководства).

Какие контактные данные клиента вам нужны для разбирательства по данной ситуации?