Беспредел. Заблокировали счет и не отдают мои деньги
Заблокировали счет и карту. Несколько раз звонил на горячую линию и каждый раз мне давали разный ответ для решение моей ситуации. По итогу мне надоела некомпетентность сотрудников банка и я решил закрыть счет с последующим выводом средств на реквизиты другого банка. Подробно узнал все необходимое. Я заверил паспорт у нотариуса, заполнил два заявления по шаблону с их сайта. Одно на закрытие счета, второе на перевод денежных средств в другой банк. Отправил письмо 14 марта 2025 года на почту postmaster@exibank.ru . Несколько раз звонил на горячую линию, чтобы убедиться что мое обращение зарегистрировано. Сказали, что обращение зарегистрировано и ожидать 30 дней для перевода денег.
Что по итогу? Деньги мне не перевели. Я решил позвонить на горячую линию(16 апреля 2025 года) и узнать как скоро мне ожидать перевод денег. А мне оператор банка говорит, что у них нету моего обращения и оно не зарегистрировано. Зачем вы нагло врете своим клиентам и не отдаете деньги. Зачем мне до этого сказали, что обращение зарегистрировано и ожидать 30 дней, причем звонил несколько раз, чтобы убедиться. По итогу сказали заново отправлять письмо и ожидать. Это что за бред вообще. Я месяц рассчитывал на эти деньги, мне детей кормить нечем и ипотеку платить надо.
Я требую вернуть мои деньги.
Banki.ru прошу вас повлиять на этот беспредел.
Прилагаю скриншот отправленного сообщения на почту с необходимыми документами и переписки с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...