Обман с оформлением дополнительных продуктов

Отсутствует выбор способа получения карты в Санкт-Петербурге при оформлении через приложение. Выбор есть, но он заключается не в том получу я карту в отделении или от представителя, а получу ли я карту из рук представителя или не получу вовсе. Заказал доставку, спросил в чате сообщества почему нельзя выбрать отделение, на что ответили, что можно выбрать только тот способ получения, который указан, но не ответили почему; а если заказали доставку, нужно позвонить в банк или написать на почту, чтобы отменить доставку. Ладно, написал. Я приходил в отделение банка, чтобы стать клиентом и оформить карту. Мне сказали, что именная карта стоит 500 рублей, а неименная – 300 рублей. Ладно, понимаю, что не все банки могут себе позволить бесплатный выпуск карты. При заключении договора, работница банка сказала мне, что должно прийти смс-сообщение, чтобы я перешёл по ссылке и заключил договор. Я не посмотрел, что это было оформление сим-карты, начал заключать, а потом мне сказали, что нужно перевести 300 рублей по номеру. И тут я насторожился. Я спросил зачем мне сим-карта, а мне ответили "это входит в пакет услуг", а так же сказали, что если не пользоваться, то она аннулируется. Я оплатил, потом спросил в чате почему я должен оформлять сим-карту под предлогом "входа в пакет", на что мне ответили, что дополнительные услуги в пакет не входят. Так я посмотрел ещё тариф банковской карты и там написано, что выпуск неименной карты бесплатный. Когда я описал в чате проблему, что, получается, меня обманули, мне ответили:"Сожалеем, что возникла такая ситуация. Как и сообщили ранее, все дополнительные продукты оформляются по желанию клиента". Очевидно, что им всё равно. Отменить транзакцию нельзя, вернуть деньги только через общение непосредственно с «Газпромбанк Мобайл», что тоже очень неудобно.