Непрозрачность услуг и автоматическое изменение договора

17.04.2025 01:22
684
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу описать свою историю взаимодействия с этим "прекрасным" банком Был очень интерес их накопительный счет с хорошим процентом, поэтому и открыл у них дебетовую карту, после этого мне предложили оформить БЕСПЛАТНУЮ Кредитную карту Виртуадьно, я внимательно удостоверился, что никаких платных услуг автоматически подключено не было и проверил это по истечению месяца использования кредитного лимита, но уже по происшествию 2 месяцев мне автоматически подключили услугу страхования и начали списывать деньги с карты! на что в чате мне который раз заявляют, что я сам подписал страхование, однако почему тогда деньги по нему начали списыватьсо чеоез несколько месяцев? Решать данную ситуацию поддержка банка отказалась, никаких четких ответов от них не поступило, так эти "клоуны" еще и противоречат сами себе, списывая сумму больше, чем указано в измененном в одностороннем порядке договоре

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-17T11:14:17+03:00
Возвращаемся с ответом. У вас подключена услуга страхования вместе с кредитной картой. По условиям предоставления страхования - страховка начинает действовать в том расчетном периоде, за который есть долг по кредитной карте. Сумма списывается до пятого рабочего дня месяца, следующего за календарным месяцем, в котором имелась задолженность. Это указано в условиях договора. Договор о страховании был вместе с договором о кредитной карте, который вы подписали. Отключили страховку. Вернем последнюю списанную сумму по страховке в ближайшее время.
user-273713661519
2025-04-23T09:34:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка