Отвратительный неклиентоориентированный севис
15.04.25 обратился в офис втб для того, чтоб мне всего лишь распечатали справку "для госслужащих".
В нормальных, клиентоориентированных банках, которые не дурят своих клиентов, эта процедура занимает 30 секунд, как, например, было в Сбере.
Здесь же начался цирк с конями. Сразу подсунули какую-то бумажку-единая форма согласия с заранее проставленными галочками, без подписи на которой мне было отказано в обслуживании. Зачем это нужнои чем регламентировано никто объяснить не смог. При просьбе пригласить кого-либо из компетентного руководства сообщили, что все на совещании ). Даже через 20 минут каких-то выяснений не смогли ничего сделать и тупо отказали в обслуживании.
При этом, на горячей линии банка, мне сообщили, что подпись в данной форме не является основанием для отказа в обслуживании, но повлиять на своих нерадивых сотрудников, незнающих элементарные нормы законодательства РФ, они не могут.
Сотрудник банка, по моей просьбе, сформировал жалобу, но единственный способ получить ответ на нее - только письмо через почту РФ. Что за бред? Почему в 21 веке мне не могут предоставить ответ на электронную почту?
В конечном итоге, только спустя 30 минут, я смог уже самостоятельно, восстановить доступ к ВТБ онлайн и получить эту справку. Сотрудники банка даже с этим не смогли ничем помочь.
Отвратительный, некомпетентный сервис, незнание законодательства, ложь и насмешки - все это ждет тех, кто решит связаться с втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...