Отвратительный банк

17.04.2025 11:52
311
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Номер обращения 194899 и 14091. Решил пользоваться яндекса банком.пользовался не долго меньше месяца.и вдруг в один прекрасный день меня блокируют не могу зайти в приложение.пишет обратитесь в тех поддержку.пишу им они отвечают банк хочет расторгнуть с вами договор без объяснения причин.отсылают образец.пишу прошу вас расторгнуть со мной договор.и оставшиеся средства перевести на мои реквизиты другого банка.я его заполняю фоткаюсь с паспортом.отправляю им они пишут заявление принято ожидайте поступления средств на ваш счет который вы указали в заявление.. в итоге деньги так и не вернули прошло уже больше 2 месяцев.пишу в тех поддержку они пишут коллеги работают над вашим заявлением больше мы не чем вам помочь не можем...вот так данный банк морозит деньги и не возвращает их.Все это уже длится с 14.02 не знаю уже куда обращаться что бы вернули мои деньги.конкретных сроков они назвать не могут так как заявку обробатывает тех оттел.а тех поддержка типа тут не причем....отвратительный банк не кому не советую...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:59:27+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с момента написания заявления, запрашивал ли банк у вас дополнительную информацию/документы? Если да, то какого числа?
wwwlangepas
2025-04-29T07:27:32+03:00
Нет дополнительно не запрашивал Изначально как попросил сфоткаться седфи с паспортом и написать заявление на закрытие счета и всё.я им в чат это отправил и дальше только ждал...
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-21T21:05:26+03:00
Здравствуйте! Для блокировки счёта есть основание — всю возможную информацию сообщаем в чате. Не обозначаем сроки, чтобы не ввести вас в заблуждение. Приступили к выводу с закрытием с момента подачи заявления. Не нашла нарушений в работе поддержки. Постаралась ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка