Банк обналичил мат. капитал и не хочет возвращать его СФР

17.04.2025 13:07
550
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Газпромбанке был открыт счёт эскроу В мае 2024г.Денежные средства(собственные,кредитные и мат.капитал)находились на счете эскроу.ДДУ был расторгнут. 30.01.25 обратились в офис для возврата денег,заявления ни какие не нужны-так было сказано сотрудником банка. В итоге банк закрыл счёт в этот же день,денежные средства были переведены на счёт,включая мат.капитал,который был на счете эскроу и уже почти 3 месяца банк не может их перевести в СФР.Банк не знает законы и как возвращаются денежные средства в такой ситуации? Банк в обход закона обналичил мат.капитал со счета эскроу,так теперь гоняет туда сюда…Банку предоставлено заявление и все подтверждающие документы 31.03.25 номер обращения 2342232(последнее обращение).Но банк теперь просит предоставить реквизиты СФР.Вы серьезно?банк не знает,что он всю информацию запрашивает самостоятельно?Сколько вы будите тянуть?Ваша ошибка была,были предоставлены ваши ответы с извинениями и ваши ответы,что для возврата напишите заявление.Сколько еще денежные средства мат капитала будут лежать у вас на счету?

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-07T10:28:03+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за действия сотрудника офиса. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. В результате некорректных действий работника распоряжения на перевод денежных средств не было оформлено, а вместо него было повторно принято заявление на возврат суммы материнского капитала. Вам необходимо обратиться в офис с целью оформления распоряжения, а не заявления. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка