Сотрудник офиса сам себе поставил оценку «5» в моем телефоне

Ну, что же, раз представители банка не пожелали разбираться в проблеме по отзыву, оставленному ранее через мой старый аккаунт, напишу ещё раз. Хотя вы могли бы хоть немного попытаться разобраться, изучить переписку в чате или связаться по контактному номеру. Ну,конечно, вам это не надо. Вам надо, чтобы сюда только благодарности каждую минуту поступали. 

История о том, как сотрудник офиса Антон Ц. впарил мне кучу платных продуктов, а потом оценил в моем приложении свою работу на "5". 😃

Решила я открыть вклад в Альфа банке, а для этого мне потребовалась карта. Подала заявку на сайте банка, выбрала время и адрес офиса. Никто не позвонил, пошла в офис по адресу г. Саратов, ул. В. Люкшина, 5. Оказалось, что мне должны были звонить из службы доставки и встретиться со мной, а офис -это отдельное у них. 

Пришла в офис примерно в 17:30 по местному времени 16.04.25. Попала к Антону Ц. 

Говорю, нужна карта, чтобы вклад открыть. Он позвал девушку (вероятно руководитель офиса). Та молча меня поснимала на камеру ноутбука и удалилась. Дальше Антон говорит: "Вам сейчас смс коды придут, вы мне продиктуйте. " Спрашиваю, зачем коды. Говорит, это для "безопасности, подтверждение номера телефона". Ну ок диктую. Дальше Антон мне торжественно объявляет, что мне в подарок пойдёт кредитная карта с лимитом 50 тыс и ещё дополнительная карта, которую я должна оформить на родственника, просто фио 3 лица им сказать и все будет отлично. У Антона 😀

Я начинаю нервничать, понимаю, что меня надули и не один раз. И его не смутило, что я как бы потенциальный вкладчик, денег хочу положить. Он даже не предложил это сделать в офисе. Антона интересовал только план по выполнению продаж карт. 

Дальше я отказываюсь от столь щедрых предложений и не подписываю документы на кредитку и доп.карту. Но Антона это не остановило. Он решил мне ещё "помочь" с интернет-банком. Подключил госуслуги, хотел подключить Альфа Пэй или ещё что-то.

И просто апогей наглости и абсурда.🙈 Антон очень шустро листал странички в моем приложении на телефоне. А когда долистал до вкладки "оценить работу сотрудника офиса" просто поставил себе оценку "5" вместо меня. 😯Сказать, что я была в шоке от такой наглости - это будет не цензурно звучать. Молодец Антон. Ещё и премию за ASCI получит. Золотой сотрудник. Срочно на доску почёта. 🥇

А вечером дома я ещё обнаружила платную подписку Альфа Смарт. И вероятно ещё есть Альфа чек, но я пока не разобралась. Так вот, почему так много кодов просил Антон... 

Написала в чат с просьбой изменить оценку, оказалось, что это нельзя сделать, и сотрудник просто передаст жалобу руководителю офиса. Ну вы поняли, передаст тому человеку, который вероятно вкурсе этих схем работы. А оценка офису так и останется отличной. 

✅️Выводы 

1. Альфа банк настолько испортился, что пытается заработать на каких-то мелких махинациях, кредитках. Вкладчики здесь не нужны.

2. Сотрудники офиса обнаглели и врут в лицо, не любят продукты банка и не пытаются их честно презентовать. Например, я не знала про услугу Альфа Смарт. И только дома стала разбираться, как она работает. 

3. Очень криво работают процессы. Доставка карт с сайта позвонила только, когда сотрудник офиса отменил заявку на карту. 

Смс коды для подтверждения приходят без указания, что именно требуется подключить. А это развязывает руки сотрудникам для вранья. Оставила жалобу в чате, а мне предлагают писать жалобу в отдельную форму. Зачем мне тратить своё время? Неужели нельзя зарегистрировать жалобу из чата? И зачем отправлять жалобу руководителю этого горе офиса? Он только похвалит Антошу за выполненный план. 🙂

4. Равнодушные ПБ