Блокировка счета

17.04.2025 13:38
578
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне заблокировали счет по 115-фз за поступление на счет 300 тысяч рублей от себя же из другого банка (втб). все необходимые данные для разблокировки счета отправила на почту postmaster@exibank.ru ( копию паспорта заверенный нотариусом и чек операции о переводе из своего втб банка в МТС деньги, а также чек о поступлении этих денег на втб от моего Отца). Во первый я не понимаю почему я пришла в салон связи МТС и завела карту МТС банка, а потом по телефону служба поддержки мне говорит, что я могу прийти в офис только в Санкт-петербурге и вообще у меня не МТС банк а какие-то МТС деньги. Как так происходит что оформить карту этого банка можно в любом салоне связи МТС, а прийти уже по вопросам этой карты я никуда не могу? И теперь данный банк (МТС деньги) мне не может даже ничем помочь, потому что есть только служба поддержки, которая "ничем не может помочь", а я осталась полностью без денег и мне элементарно нечего есть и все и за того что я перевела деньги со своего счета одного банка в этот. в моей операции не было ничего подозрительно, но банк решил оставить меня просто так без денег. Прошу скорейщего рассмотрения моего обращения отправленого на электронную почту банка МТС деньги. Также приложила чеки о переводах сюда , подтверждающие легитивность моих зачислений.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T10:38:03+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 12.05.2025 С учетом дополнений автора засчитали оценку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-17T18:24:39+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете отправить их на почту postmaster@exibank.ru, во вложении должна быть копия паспорта, заверенная у нотариуса. Документы, отправленные на почту postmaster@exibank.ru, поступают в работу в течение нескольких рабочих дней, однако сейчас это может занять больше времени. Уточнить решение по вашему обращению вы сможете по номеру 8 800 250-49-00 или через [url=https://chat.dbo-dengi.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка