Приятный Сервис

16.04.2025 Решила открыть дебетовую карту Альфа Банка, т.к. очень выгодные условия содержания карты( то же бесплатное обслуживание или открытие брокерского счета). Заказала доставку на следущий день(17.04.2025) в промежутке 13.00-15.00 дня. По началу все шло гладко, но столкнулась со своей же невнимательностью: посчитала, что указала тот адрес, а на деле не тот. Думала что все, не туда привезут и решилась обратиться в поддержку. Мне моментально ответила поддержка, чему я была очень рада. Затем я обратилась к представителю банку лично( поддержка дала номер представителя) - Эльмире. Очень приятная женщина, достаточно быстро среагировала на мою просьбу про смену доставки. Даже часа не прошло, как она решила вопрос со сменой адреса. 

Решив вопрос с адресом, мне написал представитель, что должен был привезти мне карту. Он задавал достаточно корректные вопросы - уточняющие: "актуальна ли наша встреча?", уточнение " в какое время". И самое главное напоминание о взятии паспорта. Меня радует пунктуальность сотрудников.

 Также меня очень обрадовало, что мужчина( имени ,к сожалению,не помню), сотрудник-курьер, помог мне перенести встречу. У меня к сожалению не получалось прийти в промежуток времени, что ранее я указала, поэтому я перенесла встречу на 12:40 дня. И буквально через 2 минуты он ответил, согласившись. 

Он даже приехал чуть раньше, в 12:24, но не названивал и не торопил, а просто оповестил, что приехал, оставив номер и марку своей машины, для распознания себя, среди других машин.

Также сотрудник банка мне все показал, быстро сработался и все объяснил также быстро и, что самое главное, понятно. 

Альфа Банк показал себя с очень хорошей стороны, однозачно с удовольсвтием буду им пользоваться!