ПроДобро

24 марта 2025 года в 08:16 я обратился в онлайн-чат с вопросом о неработающей системе оплаты по карте на сайте ПроДобро. Мне надо было оплатить именно по карте, поскольку там был обещан солидный кэшбэк в добробаллах, а я и далее планирую направлять на благотворительность часть средств, полученных от увлекательного квеста с кэшбэками, акциями и промокодами. Позднее я понял, что оказался в плену стереотипов и делать взносы на сайте ПроДобро можно и переводом по СПБ с сохранением кэшбэка. Надо было всего лишь спросить об этом в чате поддержки Совкомбанка, но об этом я напишу уже в другом отзыве.

Меня соединили с оператором Л-ой Екатериной. Она выслушала мои весьма сбивчивые объяснения ( вот уж работенка у операторов - разбираться в той околесице, которую мы порою несем, да еще и в формате онлайн-чата, который не способен передать интонации человеческой речи) и предложила составить обращение в тех. отдел, для чего поросила прикрепить еще скриншоты, на которых видно глюк системы, а также спросила каким образом я заходил на сайт проДобро и Email для обратной связи ПроДобро. В итоге информация была передана в тех. отдел, а мне обещали сообщить результат по СМС. Вполне логичное решение. Не будет же она сама править коды в кривой капче )) 

Кто то может подумать, что я тут пою дефирамбы службе работы с клиетнами Совкомбанка за обещанные баллы за отзыв, но я просто имел некоторый опыт общения с поддержкой в нескольких других банках, ( которые я не буду называть) и там правда все было очень печально.

P.S. Аплодирую стоя людям, которые придумали схему благотворительных взносов на платформе ПроДобро. 30% платите вы, а 70% доплачивает банк. Тем самым вы своим небольшим взносом как бы побуждаете банк добавить , львиную большую долю общего взноса. В итоге получается вполне весомая сумма и помощь может дойти быстрее. И это придумали сами же банкиры, ну во всяком случае они это одобрили. Это гениально ... и очень трогательно.