Не начисляют бонус по акции "Приведи друга" за открытие кредитной карты (февраль 2025 г.)

Здравствуйте!

Третий раз сталкиваюсь с тем, что бонус приходится "выбивать". В первый раз я приглашал в банк друга. Во второй раз я пригласил жену (август 2024г). В обоих случаях мои друзья быстро выполнили простое условие (траты 3000 рублей в течение месяца) и получили свой бонус до конца следующего месяца, следующего за тем месяцем, в котором были выполнены условия акции. Мне же приходилось каждый раз заводить обращения и доказывать, что я не верблюд. В последний (второй) раз мне же пришлось обращаться в банк аж трижды, потому что обращение закрывали с причиной "Бонус будет выпллачен до конца следующего месяца". Но его не выплачивали, и приходилось обращаться вновь. Нарушали свои обещания многократно!

Каждый раз спрашивали:

- ссылку из моего личного кабинета, которую я предоставил другу, и по которой он оформил карту 

- ФИО друга

- мобильный телефон друга

Отмечу, что в условиях акции не указано, что эту информацию необходимо предоставлять! Тем не менее я предоставлял.

В третий раз пригласил друга в феврале 2025г., им были в течение трёх дней выполнены условия. Ему уже выплачен бонус, мне - нет. Обратился в поддержку (чат), завели обращение № 25114311 и спустя три часа его закрыли, цитирую:

"Для проведения проверки по Акции "Приведи друга" рекомендуем предоставить в чат или через форму обратной связи на сайте Банка реферальную ссылку, которая была направлена другу для оформиления карты, его ИФО и номер телефона. ОТП Банк".

У меня складывается впечатление, что вы и мизинцем не пошевелили, чтобы разобраться в вопросе. А давайте вы попробуете в этот раз провести проверку, не привлекая вашего клиента, который с вами более 10 лет? Давайте, наконец, вы приложите усилие и найдёте запрошенные вами данные самостоятельно, ммм? 

Почему я такой несчатливый с этой акцией? Почему у ВТБ, Альфа Банка, Кредит Европа Банка выплаты осуществляются без лишних телеодвижений, в автоматическом режиме и точно в срок, и только в ОТП это через пень-колоду? 

Банк всегда отличался щедрыми предложениями, но вот эти вот постоянные неудобства - просто выбешивают.

В скрытом разделе: мои ФИО, мои паспортные данные и номер телефона. Я намеренно не указываю ФИО и телефон друга.

Жду от вас обратной связи.