Обман со СБЕРФЕСТОМ. Не начислили вознаграждение!

Принял участие в акции СБЕРФЕСТ от 20.03.2025 (четверг) , в рамках этого сберфеста , было необходимо совершить покупку у партнера БУРГЕР КИНГ , конкретной позиции - «воппер по-испански», за что банк должен был начислить 50% кешбека бонусами спасибо от стоимости покупки. Срок начисления вознаграждения исходя из положения акции в течении 14 дней , с момента акции . Т.е крайний срок до 03.04.2025. 

Когда сроки выплаты поощрения подошли к концу , я написал в поддержку с вопросом – где мой обещанный кешбек. И приложил все доказательства в виде скриншотов ( что я совершил покупку в бургер кинге , что покупка была именно той самой позиции «воппер по-испански», отправил скриншоты самой акции , где указан срок выплаты вознаграждения в течении 14 дней) и стал ждать ответа оператора. Оператор зарегистрировал обращение № 250403-7002-565528 от 03.04.2025 . На данное обращение был получен ответ 08.04.2025 следующего характера: Для начисления бонусов по акции СберФест требуется больше времени, ожидайте, начислим бонусы до 09.04.2025! Я ждал и 09.04.2025 ничего не произошло, я написал еще раз в поддержку и получил ответ: крайний срок до конца текущего дня (10.04.2025) , пожалуйста ожидайте . Я подождал еще и написал повторно 11.04.2025 , получив ответ : « часть участников уже получили свои бонусы , оставшаяся часть получит их до конца текущего дня – ожидайте» . Я СНОВА стал ожидать и написал 14.04.2025 , на что получил ответ : « начислим бонусы до 14.04 включительно, ожидайте». Сейчас 17.04.2025 ,а бонусов всё еще нет!

Банк такого масштаба , не может мне выплатить каких то 172,5 бонуса за акцию , чьи условия я выполнил корректно. Банк нарушил сроки начисления вознаграждения ( которые сам же и установил), а после этого , каждый божий день операторы просто копировали текст предыдущего оператора со словами : «ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ С НАЧИСЛЕНИЕМ БОНУСОВ – НАЧИСЛИМ БОНУСЫ ДО КОНЦА ТЕКУЩЕГО ДНЯ» и уходили с радаров , даже не вникая в суть проблемы и не пытаясь её решить!

Просто возмутительно , что СБЕР так поступает со своими клиентами . Я 4 раза писал в поддержку , создал обращение по этому поводу и никаких результатов . 172,5 бонуса сумма не большая , но это уже дело принципа!

Сбер я требую от вас начисления положенных мне бонусов в рамках акции , а также выплаты моральной компенсации , за то , что я трачу своё время , силы , нервы, на составление отзывов , обращений и писанины в ваш чат . При условии , что я выполнил все условия акции корректно , сроки вознаграждения уже просрочены на две недели, а я еще должен тратить своё время , чтобы выбить эти бонусы! 

Ужаснейшее отношение к клиентам , больше не приму участие ни в одной из акций сбера , да и банком пользоваться перестану , закрыв там все продукты . Никому не рекомендую данный банк , один обман!