Сегодня 17 апреля 2025 года в 19:43 минуты по московскому времени я обратилась в поддержку Альфабанка через официальное приложение на моем смартфоне.
Я увидела в приложении информацию про подписку альфа смарт, и хотела бы воспользоваться бесплатным периодом. Я задала в чат поддержки вопрос по поводу того, можно ли отключить автопродление подписки после истечения бесплатного периода. Сначала я хочу попробовать данную подписку, оценить все её возможности преимущества, уже потом принимать решения о том, пользоваться ли ей в дальнейшем на платной основе.
К чату присоединилась Виктория, сообщившая мне о том, что уже начала работать над моим вопросом.
Она уточнила стоимость услуги после пробного периода. После того, как я повторила интересующие меня вопросы она перевела меня профильного сотрудника и пожелала мне хорошего вечера. Дальше в чат присоединилась сотрудница по имени Елена, которая начала изучать мои вопросы.
Она сообщила мне о том, что авто продление автоматическое, его убрать нельзя. Мне необходимо будет самостоятельно отключить услугу. Также я спросила её может ли она подключить эту услугу самостоятельно. Она сказала, что подключит. Практически сразу услуга была подключена. Мне не пришлось совершать никаких либо действий, сотрудница банка справилась с задачей и решила мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...