Не выдают справку о погашении долга

приняла обязательства по долгу в рамках наследства. Долг погасила и запросила справку о поглощении 3 апреля, сегодня 17 апреля, справку мне так и не направили. сначала мне вовсе отказывали в предоставлении справки в связи с тем, что якобы я третье лицо. ХОТЯ БАНК САМ ОБРАТИЛСЯ В СУД, И В ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ ИСКА СУДОМ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ДОЛГ ТЕПЕРЬ МОЙ. Также в постановлении указано, что сам должник УМЕР. если я третье лицо, то кто первое??? С того света им позвонить должны, или как? В итоге, мои доводы были услышаны, согласились, что справку мне предоставить можно. пообещали 17го. Но результата никакого. Теперь обещают, что предоставят справку до 20го апреля, во что уже как-то не верится. Сегодня потратила полтора часа на разговоры с операторами, один переводит на другого, и порочный круг. Просто дурдом. Я выполнила обязательства перед банком, просто ВЫДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ! По их логике: деньги "с третьего лица возьмем, а справку не дадим"? Типа я просто как благотворитель решила погасить левый долг? Операторы некомпетентны, не вникают в суть, не заинтересованы в решении проблемы клиента. Просто полнейшее разочарование и непонимание. В связи с этим долгом висит исполнительное, приставы грозят направить письмо на работу с требованием удержания половины заработка. В СВЯЗИ С ЧЕМ? Если долга нет! весь день на нервах, руки трясутся, давление скачет. особенно раздражает невозможность повлиять на ситуацию и достучаться до сотрудников банка. Не могут решить элементарную проблему- направить типовой документ о погашении задолженности.