Совкомбанк. Консультация оператора онлайн-чата

17.04.2025 20:56
292
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат поддержки "Совкомбанка" 17.04.2025 г. Примерно в 20:10 по мск., по вопросу использования заёмных средств карты "Халва". Сначала ответил бот, затем переключили на оператора. Консультацию получил от С-вой Ульяны . В частности интересовала оплата услуг ЖКХ заёмными средствами, уже пользовался оплатой услуги по Qr-code. Оказалось удобно, тем более когда не бывает свободных средств на коммуналку. У меня подключена подписка "Халва Десятка". Поэтому получил кэшбэк 2% от суммы платежа, это 200 рублей с 10 тысяч, что довольно не плохо (Сбер, кстати, наоборот берёт комиссию 1%), да ещё и даётся бесплатная рассрочка для возврата этого платежа на 3 месяца. Правда боялся, что будет комиссия. О чём и спросил оператора. Был и ещё один попутный вопрос. Консультация оказана в полном объёме. Понравилась компетенция специалиста и её вежливость и оперативность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T16:03:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 30.04.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-28748210561
2025-04-23T17:50:05+03:00
Здравствуте. На вопрос о комиссии за оплату ЖКУ в сервисе банка заёмными средствами, ответили, что комиссия отсутствует. На второй вопрос об условиях снятия наличных с карты " Халва" ответили: Комиссия за снятие заемных средств составляет 399 ₽ за каждую операцию, взимается сразу после совершения операции. Срок рассрочки - 2 месяца (без Подписки Халва.Десятка), выгоднее с подпиской - 3 месяца. Лимит на снятие заёмных средств: • 30 000 руб. за 1 операцию (количество операций при этом не ограничено). При снятии средств в банкомате стороннего банка уточните информацию о лимитах в том банке, где планируете снимать средства. Также перед совершением операции проверьте приоритет списания и установите галочку на нужный баланс (свои или заемные) в разделе «Карта Халва» на главной странице. За перевод заемных средств выставляется комиссия: - через СБП по номеру телефона - 399 ₽ за каждый перевод - без подписки «Халва.Десятка» - 1% (от 50 ₽ до 1500 ₽ от суммы перевода в Сбербанк) 399 ₽ за каждую операцию - с подпиской «Халва.Десятка» - 399 ₽ за каждый перевод (на сумму переводов в Сбербанк свыше 50 000 ₽ за отчетный период - 1%) 💡 Комиссия списывается сразу из собственных средств (при их отсутствии – из заемных). При нулевом балансе комиссия выставится в ближайший платеж. Срок рассрочки: - 2 месяца (без подписки Халва.Десятка) - 3 месяца (с подпиской Халва.Десятка) Лимит на перевод - 30 000 ₽ / день, 60 000 ₽ / месяц. Заемные средства можно переводить только на карты других банков. Перевод по номеру счета/Юр. лицу и ИП, в другие страны, в том числе между своими счетами недоступен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-17T22:09:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка