Возникла проблема с платежем по кредиту.15.04.25, в 20:37 я написала, чтобы меня перевели на оператора,буквально 1 минута и мне ответила С-ва Виктория, на все мои вопросы она ответила четко и понятно для меня. Проблема была в следующем: чтобы платёж по кредиту списался, надо закинуть деньги до 20:30 по мск, я деньги внесла в 20:25 , но сразу как я внесла их, у меня списался минимальный почему то платёж и из-за этого я стала должна в два раза больше в следующем месяце. Я сначала думала подождать может быть остальные деньги спишутся в 20:30 , но этого не случилось. Начала писать в онлайн чат, думала там найду информацию, что делать, но робот не мог мне предоставить эту информацию, по этому я написала чтобы меня перевели на консультанта. Написала я в 20:37 и буквально через минуту в 20:38 мне ответила Соболева Виктория, я с ней пообщалась и она мне всё объяснила чётко и понятно. Написала, что нужно подождать до 23:59:59 по мск и возможно с пишутся деньги остальные. Но предупредила, что если они не с пишутся, нужно снова обратиться в чат ,чтобы сделать корректировку и я так и сделала на следующий день, и теперь у меня моя проблема решена. Спасибо большое С-ой Виктории, очень хорошо объясняет и выручает меня уже не в первый раз в онлайн чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...