Альфа чек

18.04.2025 04:17
1362
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. С 8 вевраля у меня списывали оплату за услугу Альфа-чек с 3 карт. Итого 7 списаний по 99 рублей. Всё бы ничего, да, забвла отключить, но... оповещений о данных списаниях, которые как раз предполагает эта услуга у меня не было. Я отправила в чат банка скриншоты об этом, на что оператор мне ответила: "Ольга, на устройствах IOS недоступны пуши в связи с отзывом сертификатов компаний Apple. Вы могли самостоятельно поменять тариф на пуш или смс. Прошу прощения за неудобства." То есть пуши недоступны, смс не приходили, но за эту некорректную опцию я оплачивала. На моё обращение вернуть сумму 693 рубля мне ответили отказом. Очень странно, что услуга оказана не была, а денежные средства списывали В итоге вернули 99 рублей из 693. Обращение оператор на возврат оставшихся 594 рублей составлять отказывается
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T19:16:13+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-51398464871
2025-05-27T12:35:38+03:00
Администратор, проблема не решена. Возврата произведено не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-21T13:22:17+03:00
Приветствуем! Начнём с главного —уже вернули комиссию на ваш счёт. Проверить можете в приложении. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-51398464871
2025-05-27T12:38:38+03:00
Спасибо за решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка