Блокировка нового клиента по 115 федеральному закону, за пополнение 36 рублей 0 копеек. Отличная работа банка

18.04.2025 10:29
651
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не рекомендую данный банк для обслуживания, получил карту на днях, хотел начать пользоваться и тут начались первые странности, во-первых не мог пополнить по сбп, думал ладно может быть какая-то ошибка пройдет, в офис обратился сказали, что клиентов с таким номером не было и сказали что ошибок возникать не должно, возможно возникает из-за того что вы новый клиент и подключение по сбп занимает время, думаю ладно ок подожду ничего страшного, можно ведь пополнить переводом по номеру карту. На днях решаю воспользоваться картой псб и пополнить счёт по номеру карты с другого банка на сумму 36₽ и карта не пополнилась 👍, при оплате пишет не достаточно средств, пишу обращение в поддержку мол что за проблема деньги на счету есть, а оплатить не могу, отвечают подождите окончательно деньги приходят в течение часа, думаю ну ладно воспользуюсь в другой раз. На следующий день приходит смс о том что мой счёт заблокирован в связи отмыванием (легализации доходов) операций по счёту кроме пополнения 36₽ нету. Звоню в поддержку говорят ну ваш счёт заблокирован по 115 фз, я говорю из-за чего бы? Был только совершён перевод на 36₽ - отвечают подсказать не можем обращайтесь в банк и пишите заявление на закрытие счёта или же заявление с доказательствавами доходов в банке и не знай ещё одобрят или же нет))). Вопрос где я должен найти справку с доказательствавом дохода в 36₽ не понятно. Банк самый смешной банк в котором я обслуживался и самый медленный и ужасный. Думал стать постоянным клиентом, из-за хороших категорий кэшбэка, но после таких ситуаций из-за 115 фз за 36 рублей ( не 36 тысяч рублей), а 36 рублей - 115 фз. Это глупо я же не 100 тысяч перевожу не понятно кому. Очень разочарован в банке, рекомендовать знакомым не буду. Также хочу добавить очень медлительное обслуживание в офисах, это как раз про псб. Кстати поддержка у банка бестолковая вопросы толком решить не могут т.к не доступа обращайтесь в офис по любой возникающего вопросу, что отвратительно, посмотрели бы хоть на работку конкурентов на рынке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T15:04:48+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-04-28T10:41:10+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Для подачи заявления на апелляцию Вам необходимо предоставить следующие документы : - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами банка планируете пользоваться и т.д.) - гарантийное письмо о том, что не будете совершать сомнительные операции по счетам ПСБ, картой будете пользоваться исключительно в личных целях. В данном случае, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка