Кредитная карта "Карта возможностей" без функции рефинансирования

Ужасно разочарован в Банке ВТБ, так как худшего взаимодействия с Клиентами я еще не видел. Начнем с того, что я являюсь клиентом "Привелегия", но мой персональный менеджер просто банально не выходит со мной на связь, несмотря на попытки связаться с ним, а также обращение через онлайн-чат. Казалось бы, зачем он тогда нужен? Это точно пакет "Привелегии", когда о продукте вместо менеджера я должен узнавать сам? Но это еще пол беды. 

Несомтря на такое отношение, все же решился сделать ВТБ "якорным" банком и перевести все свои продукты туда, в т.ч. депозиты, зарплату и кредитную карту. Увидев рекламную акцию "Карты возможностей", подумал, что самое время, т.к. можно рефинансировать текущую и спокойно перейти. 17.04.2025 оформил карту, однако после подписания договора и появления карты в ВТБ-онлайн функция "рефинансирование" отсутствует. Недоумевающий парень-курьер вопрос решить не мог, пришлось оставлять обращение в чате, и о, чудо: в поддержке мне пишут, что оформленная карта без услуги рефинансирования, т.к. маркетингового предложения на рефинансирование от Банка нет )) При этом в любой рекламной кампании именно рефинансирование является объектом привлечения внимания. Объясните, как можно рекламировать услугу, а после оформления продукта говорить о том, что данной услуги нет? Считаю, что это просто недобросовестная рекламная акция, которая подлежит проверки со стороны соответствующих органов. В итоге поддержка оставила обращение (номер укажу ниже), но помочь не смогла. Отмечу, что на рефинансирование дается всего 30 дней после оформления карты, т.е. время идет, а воспользоваться продуктом я не могу. Вопрос: зачем мне такой продукт? 

Отличный сервис, ничего не сказать. После такого желание делать ВТБ "якорным" банком полностью отпало, а появилось лишь желание закрыть все действующие продукты и больше никогда сюда не возвращаться.