Банк просто ужас

18.04.2025 15:05
637
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В январе оформила дебетовую карту этой организации (банком её назвать язык не поворачивается). Там была акция с 25% кэшбэком на все покупки в первые 30 дней после оформления, максимально 1000 баллов. Потратила специально свыше 4000 по этой карте до конца января и ждала в феврале обещанные баллы, на числились всего 311. С тех пор уже третий месяц бьюсь с поддержкой в чате мобильного приложения и с операторами горячей линии, всё без толку. Составляют обращения, обещая ответить в течение 3-5 рабочих дней, спустя это время пишу/звоню опять, они отвечают, что обращение ещё не рассмотрено и они поставят ему статус срочно и просят подождать ещё столько же дней. И так же тот месяца. 2 апреля мне всё-таки пришёл на почту письменный ответ от банка, в котором указано, что по технический причинам баллы мне были начислены неверно и дополнительные баллы будут начислены в ближайшее время. И в ближайшее время мне начилили 50! баллов. Представители банка видимо сложили 311 и 50 и получили 1000. В поддержке опять или дебильный бот, или оператор со своими 3-5 днями на обращение, и ответа опять нет. Короче, не связывайтесь с этим банком, потом концов не найдёте, куда ваши денежки ушли и поддержка вас не поддержит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T17:55:29+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка. 29.05.2025 г. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-04-28T12:16:49+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам баллы не были начислены сразу. Произвели начисление оставшейся суммы по Акции «Суперкешбэк от ПСБ 25% на все покупки» 23.04.2025г. на Ваш бонусный счет. При Вашем обращении в службу поддержки, со стороны сотрудников действия были корректны. Операторы направляли запрос в профильный отдел для решения Вашего вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка