Плохой сервис, выдают карты, по которым недоступны операции

Оформила карту (дебетовую) ОТП банка. Полученная карта не отражалась в личном кабинете. Начало уже проблемное.... Компетентность операторов (именно в чате с банком) оставляет желать лучшего, а хамство, отдельных оператов, поражает вовсе. На горячей линии более приветливые операторы, составили обращение, по результату которого карта была активирована и отразилась в личном кабинете. Следующая проблема заключалась в ее пополнении, невозможно было попрлнить карту с карт других банков, ошибка и все. Снова обратилась в чат, на что оператор сообщил, что попробуйте позже, карта только получена. С моим предположением о том, что надо все же подключить и функцию СБП по карте, оператор не совсем согласился и сослался на время... Все же функцию перевода по СБП я подключила сама в настройках, но перевод средств на карту оставался недоступным. Удалось спустя время пополнить карту, при попытке оплатить ей покупки в офлайн и онлайн магазинах в торговых точках был отказ в оплате со стороны банка. Обратилась в чат банка, сославшись на вышеуказанную проблему с оплатой по карте. Ответ оператора "В банке был переход на новые сервисы, некоторые карты, к сожалению, переход не совершили, поэтому некоторые операции по ним недоступны, в том числе перевыпуск. В данном случае можете вывести средства переводом и затем карту можно закрыть и подать заявление на оформление новой." То есть банк выдает карты, которые заведомо могут не работать. Вывести денежные средства с карты также невозможно ни себе на карту другого банка, ни другим лицам. Ошибка. По ошибке снова чат, супер "компетентный" сотрудник, который запрашивает информацию, не относящуюся к сути проблемы и просит прислать подтверждение принадлежности сим-карты, цитата "подойдет скриншот из приложения оператора сотовой связи где будут видны ваши: ФИО и номер)". На минуточку, операции по карте совершить невозможно, при этом клиент должен подтвердить принадлежность сим-карты. То есть в дальнейшем, у всех людей, кому планирую переводить денежные средства необходимо сразу запрашивать выписки из личных кабинетов операторов связи? В моем случае, остаток на карте не является критичным, но фактически я не могу распоряжаться собственными денежными средствами по вине банка. Моя заявка от 04.04.2025г. по состоянию на 18.04.2025г. в работе , банк лишь сообщил в смс уведомлении "Ваш случай оказался нестандартным. Как только получим ответ, мы сразу вас уведомим". Проблема за 15 дней не решена. Сожалею, что решила открыть продукт в банке ОТП. Затрачено слишком много времени на разрешение постоянных проблем с картой. По каждому действию необходимо составлять обращения, это, конечно, сервисом назвать сложно. Наивысшая оценка банку 0.