Подключение платных услуг

18.04.2025 18:30
513
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пришло уведомление от Альфа-Банка оставить о них отзыв на этом сайте, ну чтож...пару месяцев назад, супруге подключили платные уведомления по карте дебетовой, и чисто случайно увидели списания за месяц. Денег на карте не много было, и ушли в небольшой минус.... Разбирались, в итоге деньги не вернули, мол мы вам уведомление в чате кинули, а прочитали вы или нет , не наше дело. Я понял, что банк скатился до попрошайничества вперемешку с законным обманом ( если можно так сказать). Так вот 2 дня назад мне приходит такое же уведомление, подключили вам платные уведомления, 1 месяц бесплатно... Вот когда им кредит надо оформить, они сами позвонят и не один раз. А тут получается что-то никто не позвонил. И самый прикол , пытаюсь самостоятельно отключить , выскакивает табличка типа проблемы с интернетом... Хотя на другие страницы в приложении заходит без проблем, отключил только через поддержку... Вот такой "банк"

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-18T19:34:20+03:00
Приветствуем! Услугу подключили, чтобы вы могли быть спокойны за безопасность своих денег и контролировали все траты по картам. О подключении и стоимости услуги предупредили, направив смс 16 апреля: первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Также указали, что отключить услугу можно в любое время в приложении: Профиль → Настройки → Уведомления. Видим, что вы успешно отключили услугу в чате приложения в этот же день. Когда плохо работает интернет, рекомендуем сменить соединение на другое, более стабильное. При обращении в чат вы не сообщали о трудностях при самостоятельном отключении услуги. Подсказать по ситуации супруги не можем. Но рекомендуем ей самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.
user-606117649376
2025-12-27T17:58:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка