Отказ в компенсации

Мне нужно было на 1 день разместить деньги на накопительном счете, а затем перевести в другой банк на вклад. 10.04.25 я перевела достаточно крупную сумму на накопительный счет. 11 апреля решила открыть вклад в другом банке, но перевести все деньги туда не смогла, писали превышен лимит. Попробовала меньшую сумму, удалось перевести половину, а другая половина ни в какую не переводилась. Пишу в чат, спрашиваю почему не могу перевести, отвечают, что у меня все в порядке, пробуйте еще, пробую-не переводится. Спрашиваю сколько я могу перевести себе в другой банк, отвечают-30 млн. Но я не переводила 30 млн, чтобы был превышен лимит. Скидываю им скрин. Отвечают, что это техническая ошибка и создают обращение. В течении дня я делаю несколько попыток перевода, но все тоже самое, "лимит превышен". Пишу опять в чат, общаюсь еще с несколькими операторами, ни один не может помочь и не понимает в чем дело. 12.04.25 мне отвечают на обращение, что у вас все в порядке и ограничений нет, попробуйте перевести еще раз. Пробую-ничего не изменилось, перевести не могу. Пишу в обращении, что ситуация не меняется. Обращение возобновляют рассматривать. Переодически пишу в чат, пытаюсь как-то ускорить рассмотрение обращения, пытаюсь найти оператора, который может понять в чем причина, но никто ничего не знает. Порекомендовали снять часть в банкомате или в кассе, но мне, во-первых, не нужна наличка, во-вторых, ехать в кассу не представлялось возможным. Мне нужно было просто перевести. 14.04.25 не дождавшись ответа на обращение, я все таки смогла перевести деньги, самостоятельно изменив лимит, что там за лимиты в настройках сам черт не разберет, кто и когда их ограничил непонятно, я туда вообще никогда не заходила. 16.04.25 так называемые "специалисты" все таки "родили", ответив мне на обращение, что у меня установлен какой-то там лимит. Вопрос. А где вы раньше были? Ваши операторы в чате настолько бестолковые, что не могут увидеть установленный лимит у клиента? Ладно, не увидели операторы из чата, назвав это технической ошибкой, но кто рассматривал обращение первый раз тоже ничего не увидел и ответил, что все в порядке. В связи с такой некомпетентностью специалистов, я три дня не могла перевести в другой банк и потерпела финансовые потери. Создала обращение о компенсации за три дня по ставке вклада другого банка, где хотела открыть вклад, но получила отказ, мне ответили, что оказывается сумма была доступна. Странный доступ какой-то, если я перевести не могла. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение о компенсации материального вреда. Или это в порядке вещей водить клиента за нос?