Как потерять 3 000 рублей за вечер

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты, уведомлений не было. Даже в случае если сейчас банк укажет что уведомляли то:

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в ст. 32 Закона РФ от Дата № «О защите прав потребителей».

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Принимая во внимание, что годовое обслуживание списывается заранее, полагаю что возврат комиссии должен быть осуществлён в полном объеме. 

Для справки, N обращения:

250418-7001-447302 от 18.04.2025 года. 

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного кодекса.

Из указанного положения следует, что при досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг в связи с отказом потребителя от их дальнейшего использование, оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания банковских услуг, свидетельствуют о наличии неосновательного обогащения на стороне банка.

Аналогичная позиция устоялась в Отечественной правоприменительной практике и отражена в судебных Актах судов общей юрисдикции. 

В случае отказа от удовлетворения требования потребителя финансовых услуг, оставляем за собой право на обращение в Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации и Суд общей юрисдикции.