Списали с дебетовой карты деньги и навесили задолженность за транзакции, которых не было

18.04.2025 в уведомлениях приложения ОТП-банка появилось сообщение о списании с моего счета 3558.65р, без какой либо информации о том, в чью пользу осуществлено списание, и на каком основании(!!!)

В операциях по карте это списание не отражалось.

В чате техподдержки мне сообщили, что из-за технических работ у ОТП-банка, у меня якобы неверно отражался баланс по счету, и этими деньгами я воспользовался, а теперь они скорректировали мой баланс, и хоть в приложении и отображается 0р на счету - в действительности, баланс моего счёта имеет отрицательное значение, потому что я якобы имею задолженность перед банком, и пока она не погашена, при пополнении карты сумма баланса будет отображаться как нулевая. 

❗Я уже сообщал представителям банка в чате, и теперь сообщаю и здесь:

Не замечал, чтобы баланс по моей карте отображался некорректно, а я бы точно это заметил. 

Получая свою зарплату наличными, я пополняю карту ОТП через банкомат , на конкретную, необходимую мне сумму для покупок и мелких операций по карте. 

И имея на счету сумму в несколько сотен рублей-пару тысяч рублей, и регулярно проверяя баланс в течение дня- потому я сильно сомневаюсь, что мог бы каким-то образом не заметить изменение баланса, на сильно заметную, на фоне обычно имеющихся денег на карте , сумму,

‼️И тем более- за что-то заплатить ≈3,5т.р и не заметить этого, прекрасно зная баланс своего счета, и совершая покупки исходя из этого знания.

На всякий случай, выберу исходить в версиях из лучшей: банк ОТП- добросовестный, и его сотрудники не имели намерения обмануть своего клиента, и предположу, что могла произойти какая-то ошибка.

Номер моего обращения в техподдержку - 25119587.

Уважаемые сотрудники банка, будьте так добры, проясните ситуацию по данному вопросу, и исправьте возможную ошибку!

Однако, если вы возжелаете настаивать на версии событий с неверным балансом и сверхтратами по карте- требую от вас предоставить мне ТАКУЮ выписку операций по моей карте, в которой будут отмечены и выделены именно те транзакции, что оплачивались именно из этой суммы в 3558.65р, якобы имевшейся на моем счету опосля ваших технических работ.

Пожалуйста, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ мне в своем ответе ОБЫКНОВЕННУЮ ВЫПИСКУ по счёту, без указания требуемых мной транзакций- подобная выписку мне доступна и самостоятельно, а полезной по моему вопросу информации такая выписка не содержит вовсе .

Спасибо, 

желаю убедиться в вашей добросовестности, и ожидаю ваш ответ!