Быстро решили вопрос

19.04.2025 00:55
600
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Спустя долгое время пользования картой Халва пришлось обратиться в онлайн-чат за помощью и разъяснением. Все никак не могла внести оплату за подписку, вск время деньги уходили в долг на следующий месяц. Написала в чат, оператор Роман К-ов вернулся через какое-то время с подробным и ПОНЯТНЫМ объяснением, что я делаю не так. По любой непонятной мелочи можно написать и всегда помогут. Огромное спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T11:40:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как вам помог данный сотрудник? Как был решен ваш вопрос? 25.04.2025 Засчитали оценку.
puser-11216420575
2025-04-25T12:05:06+03:00
Добрый день. В моем отзыве написано и приложены скриншоты переписки. Я задала вопрос о том, почему когда я пытаюсь оплатить по кредитной карте долг, чтобы не было ни дня просрочки, который включает в себя плату за подписку, у меня платеж идёт в платеж на следующий месяц, а не в настоящий месяц с платой за подписку Халвы. При условии, что такая проблема возникает практически каждый раз. А потом появляется сюрприз в виде неоплаченного долга. Через несколько минут, все проверив, он вернулся с ответом. Подробно объяснил что и как нужно оплачивать, и главное когда, чтобы платеж ушёл туда, куда нужно. Пользуюсь картой уже давно, но этот момент никто не объяснял раннее.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-22T17:00:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка